Blog

Kasir yang salah ?

 

Kisah nyata, satu hari saya belanja bulanan ke Supermarket, saya beli odol merk P 10 buah, 3 yang besar 7 yang kecil.

Kasir ambil 1 odol yang besar, scan kemudian ketik angka 10.

Saya terima struk 10 odol besar, padahal barang yang saya terima 3 odol besar 7 odol kecil.

Karena hal ini stok supermarket menjadi tidak akurat.



Dalam hal ini apa yang salah? 

Kebanyakan dari kita berkata kasirnya yang salah, Software sebagus apapun jika manusianya tidak teliti tetap saja.

Apakah Bapak/Ibu setuju dengan hal ini ?

 

Kita lanjutkan kisah ini, seandainya Kasir yang salah tadi kita ganti dengan personil baru yang menurut kita lebih teliti, apakah kesalahan yang sama masih terjadi? 

Apa jawab Anda ?  Tidak terjadi atau masih terjadi atau pasti terjadi ?

Menurut saya siapapun orangnya yang menjadi kasir, kesalahan yang sama pasti terjadi.

 

Banyak Perusahaan menganggap yang salah adalah Personil gudang, dicari gantinya yang lebih teliti, tetapi hasilnya kurang lebih sama.

Menurut saya di kasus ini yang salah bukanlah kasirnya, kesalahan pengiriman di gudang Anda bukanlah salah checkernya tapi kesalahan sistem.